Annulerings- en retourbeleid

1. Definitieve aankoop & Invoerfouten 

Tickets voor onze evenementen zijn definitief.
Dit betekent dat tickets na aankoop niet geannuleerd, geretourneerd of omgeruild kunnen worden voor geld.
Controleer je bestelling goed voordat je de betaling afrondt.
Heb je een fout gemaakt in je e-mailadres of het aantal tickets?
Neem dan binnen 24 uur contact met ons op om dit te herstellen.

2. Annulering, Verplaatsing & Overmacht * Annulering:
Mocht het evenement door ons worden geannuleerd,
dan storten we het volledige aankoopbedrag terug op de rekening waarmee betaald is.

• Verplaatsing:
Bij verplaatsing naar een nieuwe datum blijft je ticket automatisch geldig.
Kun je niet op de nieuwe datum? Dan heb je recht op terugbetaling,
mits je dit binnen 14 dagen na de aankondiging van de nieuwe datum schriftelijk bij ons meldt.

• Overmacht:
In geval van overmacht (onvoorziene omstandigheden buiten onze macht, zoals extreem weer of overheidsmaatregelen)
behouden wij ons het recht voor het evenement te verplaatsen of te annuleren conform bovenstaande regels.

3. Overdracht van tickets & Fraude
Tickets zijn niet persoonsgebonden en dus vrij overdraagbaar.
Let op: elk ticket bevat een unieke code die slechts eenmaal gescand kan worden.
Het kopiëren of namaken van tickets is strikt verboden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door onderlinge doorverkoop.

4. Toegang & Huisregels Een geldig ticket geeft recht op toegang voor één persoon.
Wij behouden ons het recht voor om bezoekers de toegang te weigeren indien zij zich niet houden aan de huisregels van de locatie of het evenement, zonder recht op terugbetaling.

5. Geen terugbetaling bij afwezigheid (No-show)
Indien je om wat voor reden dan ook (ziekte, persoonlijke omstandigheden of vervoersproblemen)
niet aanwezig kunt zijn, vindt er geen terugbetaling plaats.

 

Veelgestelde vragen !

• Ik heb een typefout gemaakt in mijn e-mailadres, wat nu?
Stuur ons een mailtje met je
volledige naam en het tijdstip van je bestelling. Wij passen het aan en sturen de tickets
alsnog naar het juiste adres.

• Ik kan toch niet komen, mag ik mijn geld terug?
Helaas geven wij geen geld terug bij
persoonlijke verhindering.
Je kunt je ticket wel gewoon doorgeven of verkopen aan een bekende.

• Is mijn ticket op naam?
Nee. De persoon die het ticket als eerste laat scannen bij de ingang krijgt toegang.

• Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee hoor, we scannen ze vanaf je telefoon.
Zorg wel dat je schermhelderheid op maximaal staat en je scherm niet gebarsten is op de plek van de code.